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苦情処理手順の確立
管理者の責任
教育指導者として、学校代表者として
管理業務の区分
統括責任者、情報管理者、運用(技術)管理者
苦情窓口の設置
abuse@domain, trouble@domain
苦情処理手順
謝り方、調査・事後対策の在り方、指導方法