*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* LA RED GUIAS DEL USUARIO Y NETETIQUETA Por: Arlene H. Rinaldi Servicios del Usuario de la Computadora Universidad del Atlantico de Florida Revision 3 de julio de 1992 *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ("Traduccion por Edgardo Flores Albertazzi edgardof@cariari.ucr.ac.cr. Esta traduccion no genera ningun derecho para el traductor. Se esta trabajado en la version de 1995 de este documento, 25 de julio de 1995. Por ser esta una version preliminar (BETA) se solicita que cualquier sugerencia sea enviada al traductor, con copia a la autora") *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* PREFACIO *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* La formulacion de esta guia se motivo por una necesidad de desarrollar guias, para todo protocolo Internet, para asegurar los que usuarios en la Universidad del Atlantico de Florida se den cuenta de las capacidades Internet, como un recurso disponible, con la provision que son responsables en como accesar o transmitir la informacion por Internet (La Red). Se asume que el lector tiene alguna familiarizacion con los terminos y protocolos que se refieren en este documento. Se concede permiso para reproducir o distribuir este documento, con la provision de que el documento permanezca intacto. Para agregados, comentarios, sugerencias y solicitudes de revisiones, por favor envie correo electronico a RINALDI@ACC.FAU.EDU. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* RECONOCIMIENTOS *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Mucho de esta guia se desarrollo de comentarios y sugerencias de los subscriptores LISTSERV NETTRAIN@UBVM (formalmente NET-TRAIN) y de varias fuentes disponibles en La Red. Un reconocimiento especial a Wes Morgan, Centro de la de Ingenieria Informatica del UK, por su consejo y recomendaciones. Pete Hoyle, William & Mary; Timothy A. Torres, Universidad Estatal de San Jose; Paul Brians, Universidad Estatal de Washington; Paul F. Lambert, Universidad Bentley; Philip M. Howard, Universidad de Santa Maria; Gordon Swan, Universidad del Atlantico de Florida; Pauline Kartrude, Universidad del Atlantico de Florida; Beth Taney, Penn State; Debbie Shaffer, Penn State y USDA-CIT; Henry DeVries, Cornell; Jim Milles, Biblioteca de Derecho de SLU; Martin Raish, Universidad del Estado de New York en Binghamton; Steve Cisler, Apple Corporation; Tom Zillner, Servicios Interbibliotecarios Wisconsin; Tom Goodrich, Universidad Stanford; Jim Gerland, Universidad del Estado de NY en Bufffalo; Ros Leibensperger, Cornell; Paul Blanco, Universidad de Michigan del Norte; Marilyn S. Welb, Penn State; Judith Hopkins, Universidad del Estado de NY en Buffalo; Ros McCarthy. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* INTRODUCCION *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Es esencial para cada usuario en la red reconocer su responsabilidad, al tener acceso a servicios, sitios, sistemas vastos y personas. El usuario es finalmente responsable por sus acciones al accesar servicios de la red. "Internet" o "La Red", no es una simple red; es mas, es un grupo de miles de redes individuales, que han escogido permitir pasar trafico entre ellas. El trafico enviado a Internet puede realmente atravesar varias redes diferentes, antes de llegar a su destino. Por eso, los usuarios involucrados en estas redes interconectadas deben de estar informados de la carga puesta en otras redes participantes. Como un usuario de la red, se le permite accesar a otras redes (y/o los sistemas de computadora unidos a esas redes) Cada red o sistema tiene su propio grupo de politicas y procedimientos. Acciones que estan rutinariamente permitidas en una red/sistema pueden estar controlados, o igualmente prohibidos, en otra red. Es responsabilidad de los usuarios regirse por las politicas y procedimientos de estas otras redes/sistemas. Recuerde, el hecho que un usuario "puede" ejecutar una accion particular no implica que ellos "deben" tomar esa susodicha accion. El uso de la red es un privilegio, no un derecho, que puede temporalmente ser revocado, en cualquier tiempo, por conducta abusiva. Tal conducta incluiria, el poner informacion ilegal en un sistema, el uso abusivo o de, por otra parte, idioma inaceptable tato en mensajes publicos o privados, el envio de mensajes que den como resultado la perdida de trabajo del destinatario o de sus sistemas, el envio de "cartas Cadena", o la "transmision" mensajes a listas o individuos y cualesquiera otros tipos de uso que causen congestion de la red o, por otra parte, interfieran con el trabajo de otros. Revocaciones permanentes pueden resultar de acciones disciplinarias tomadas por una junta judicial, llamada a investigar abusos de la red. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* RESPONSABILIDAD DEL USUARIO *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* El volumen y mantenimiento del buzon electronico de un usuario son responsabilidad de los propios usuarios: - Chequee el correo electronico diario y permanezca dentro del limite de su cuota de disco. - Borre mensajes no deseados inmediatamente, debido a que ocupan espacio de almacenamiento del disco. - Mantenga en un minimo los mensajes guardados en su buzon electronico. - Los mensajes de correo pueden ser bajados o extraidos a archivos y a discos para referencia futura. - Nunca asuma que nadie mas que Ud. podra leer su correo electronico; otros pueden llegar a accesar y leer su Email. Nunca mande o retenga nada que no le importe ver en las noticias de la tarde. El volumen y mantenimiento del area de almacenamiento del disco de un usuario son responsabilidad de los usuarios: - Mantenga los archivos a un minimo. Los archivos deben bajarse al disco duro de su computadora personal o a discos flexibles. - Rutinaria y frecuentemente examine su sistema por virus, especialmente cuando reciba o baje archivos de otros sistemas, para prevenir la expansion de un virus. - Sus archivos pueden ser accesados por personal con privilegios dentro del sistema, asi que no mantenga nada privado en su area de almacenamiento en disco. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* PROTOCOLO TELNET *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* - Muchos servicios en los que se puede utilizar telnet tienen archivos de documentacion, disponibles en linea (o via ftp). Baje y revise las instrucciones localmente, en oposicion a unir puertos, tratando de comprender el sistema. - Sea atento hacia los otros usuarios que quieren buscar informacion o la institucion puede revocarle el acceso Telnet; permanezca en el sistema solo lo suficiente como para encontrar su informacion, entonces salga del sistema. - Datos o informacion capturados de pantalla deben bajarse al disco duro de su computadora personal o a discos. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* FTP ANONIMO- PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* - Los usuarios deben responder a la solicitud de PASSWORD con su direccion de correo electronico, asi si ese sitio escoge, puede rastrear el nivel de uso FTP. Si su direccion de correo electronico causa un error, entre GUEST para la proxima solicitud de PASSWORD. - Cuando sea posible limite las bajadas de archivos, especialmente grandes bajadas (mas de 1 Meg.), para despues de horas normales localmente y para el posadero ftp remoto; preferentemente tarde en la noche. - Adhierase a las restricciones de tiempo, segun se le solicite por sitios de archivo. Piense en terminos del horario actual en el sitio en que esta de visita, no del tiempo local. - Copie los archivos bajados al disco duro de su computadora personal o a discos, para quedar dentro de la cuota del disco. - Cuando sea posible, las indagaciones Archie deben ser bajo de forma de correo. - Es responsabilidad del usuario, cuando baja programas, verificar por derechos de propiedad literaria o acuerdos de licencia. Si el programa es beneficioso a su uso, pague cualquier honorario de registro de los autores. Si hay cualquiera duda, no lo copie; ha habido muchas ocasiones en que software propiedad registrada ha encontrado su camino a sitios ftp. Apoyo para cualquiera programa bajado debe solicitarse del originador de la aplicacion. Elimine los programas no deseados de sus sistemas. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* COMUNICACIONES ELECTRONICAS *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* (Correo electronico, grupos LISTSERV, listas de correo y Usenet) - Mantenga los parrafos y mensajes cortos y al punto. - Enfoque en un solo asunto por mensaje y siempre incluya un encabezado "subject" pertinente para el mensaje, para que asi el usuario pueda localizar el mensaje mas rapidamente. - No usa la red academica para comerciales o trabajo propietario. - Incluya su firma (.signature) al final de los mensajes de correo electronico. Su firma de pie de pagina debe incluir su nombre, posicion, afiliacion y direccion Internet y/o BITNET y no debe exceder de 4 lineas. La informacion optativa puede incluir su direccion y numero de telefono. - Use palabras en mayuscula solo para destacar un punto importante o distinguir un titulo o cabecera. *Asteriscos* encerrando una palabra tambien pueden usarse para reforzar un punto. El usar palabras en mayuscula que no sean titulos suele ser considerado como GRITOS. - Limite la longitud de las lineas y evite caracteres de ordenes (comandos). - Siga los procedimientos de la cadena de mando, para corresponder con superiores. Por ejemplo, no envie una queja via correo electronico directamente al "jefe" solo porque puede. - Sea profesional y cuidadoso en que dice acerca de otros. El correo electronico se reenvia facilmente. - Entrecomille toda cita, referencias y fuentes y respete todo acuerdo de copyrigth y de licencia. - Se considera extremadamente rudo reenviar correo electronico personal a listas de correo o grupos Usenet sin el permiso del autor original. - Sea cuidadoso cuando use sarcasmo y humor. Sin comunicaciones cara a cara su chiste puede verse como una critica. - Los acronimos pueden ser usados para abreviar cuando sea posible: Ejemplos: IMHO= en mi humilde/honesta opinion (in my humble/honest opinion). FYI= para su informacion (for your information). BTW= por otro lado (by the way). Flame (Flamazo)= critica antagonica. :-)= cara feliz para humor. Sin embargo, mensajes que contengan demasiados acronimos pueden ser confusos e ininteligibles para el lector, p.e.: FYI IMHO I FLAME newbies que no RTFM ("para su informacion en mi humilde opinion yo flameo a los recien llegados que no se leen el bendito manual"). *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* GRUPOS LISTSERV Y DE CORREO DE GRUPOS DE DISCUSION *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Algunas listas de correo tienen tasas bajas de trafico, otras pueden inundar su buzon con varios centenares de mensajes de correo por dia. Mensajes numerosos entrando desde varios servidores de listas o listas de correo por usuarios multiples, requieren un proceso extensivo del sistema, que puede acaparar valiosos recursos. La subscripcion a Grupos de Interes o Listas de Discusion, debe guardarse a un minimo y no deben exceder la cuota que su disco puede manejar, o usted para esa materia. - Busque a ver si hay un FAQ (Preguntas Frecuentemente Hechas, Frecuenly Asked Questions) para el grupo en que esta interesado en unirse. Los miembros veteranos suelen molestarse al ver las mismas preguntas cada pocas semanas o al principio de cada semestre. - Siga cada una y todas las directrices establecidas por el "listowner"; el dueno de la lista establece los estandares de la "netetiqueta" local para su lista. - Recuerde que algunas listas de discusion y grupos Usenet tienen miembros de muchos paises. No presuma que ellos van a entender una referencia a un programa de TV, peliculas, cultura popular o hechos actuales de su propio pais. Si debe usar la referencia, por favor expliquela. - No se una a una lista solamente para postear mensajes inflamatorios -esto molesta a la mayoria de los administradores de sistemas y usted podria perder su acceso a la red ('bombardeo de correo'). - Mantenga sus preguntas y comentarios pertinente al enfoque del grupo de discusion. - Si alguien postea un comentario o pregunta fuera del tema de la lista, NO responda a la lista y mantenga el tema de la lista como el sujeto de la conversacion publica. - Cuando alguien mante un comentario o pregunta fuera del tema de la lista y alguien le responda criticandolo por ello, usted NO debera mandar un mensaje gratuito diciendo "bueno, me gusto y mucha gente tambien lo debe haber disfrutado y ustedes chicos debieron iluminarnos y no decirnos que nos mantuvieramos sujetos al tema". - Cuando se vaya por mas de una semana, desinscribase o suspenda el correo de cualesquiera listas de correo o servicios LISTSERV. - Si puede responder a la pregunta de algun otro, hagalo asi por correo electronico. Veinte personas contestando la misma pregunta, en una lista grande, puede llenar su buzon (y las de todo el mundo en la lista) rapidamente. - Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o Usenet software cite automaticamente todo el cuerpo de los mensajes que se responden cuando no sea necesario. Tomese el tiempo de editar lo citado a un minimo para proveer contexto a la respuesta. A nadie le gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo para ser seguido por una linea de respuesta como: "Si, yo tambien". - Use la discrecion cuando reenvie un correo largo a direcciones grupales o a listas de distribucion. Es preferible referenciar la fuente de un documento y proveer instrucciones en como obtener una copia. Si debe postear un mensaje largo ("tal como una traduccion personal"), advierta a los lectores con un mensaje en el encabezado del Email. Por ejemplo: ATENCION: MENSAJE LARGO. - Si envia un mismo mensaje a varios grupos, incluya el nombre de los grupos al inicio del mensaje, junto a una disculpa por cualquier duplicacion. - Resista la tentacion a "flamear" a otros en la lista. Recuerde que estas discusiones son "publicas" y estan hechas para intercambios constructivos. Trate los otros en la lista como querria que ellos lo traten. - Cuando postee una pregunta al grupo de discusion, solicite que se le dirijan las respuestas personalmente. Postee un resumen o responda a su pregunta al grupo. - Cuando conteste un mensaje posteado a un grupo de discusion, chequee la direccion, para estar seguro de que va a la localidad deseada (persona o grupo). Puede ser muy embarazoso si responden incorrectamente y postean un mensaje personal a todo el grupo si se intentaba que el mismo fuese individual. - Cuando se inscriba en un grupo, preserve su carta de confirmacion de la subscripcion, para referencia posterior. Asi, si se marcha de vacaciones, tendra la direccion de suscripcion, para pedir la suspension temporal. - Use su cuenta personal propia del correo electronico, no se subscriba usando una cuenta compartida de la oficina. - Ocasionalmente subscriptores de la lista, que no estan familiarizados con la debida netetiqueta, haran solicitudes de SUBSCRIBIRSE o DESINSCRIBIRSE directamente a la lista misma. Sea tolerante de esta actividad y, posiblemente, provea algun consejo util en lugar de ser critico. - Otras personas en la lista no estan interesados en su deseo de agregarse o borrarse. Cualesquiera demandas, respecto de tareas administrativas, tales como agregarse o quitarse de una lista, deben hacerse al area apropiada, no a la lista misma. El correo para estos tipos de solicitud debera enviarse a lo siguiente, segun corresponda: GRUPOS LISTSERV - LISTSERV@host MAILING LISTS - nombre de lista-REQUEST@host o nombre de lista - OWNER@host Tanto para las Listas de Correo o grupos LISTSERV, para suscribirse o desinscribirse, en el cuerpo del mensaje incluya: SUBSCRIBE Nombre de lista Su nombre y apellido (Para unirse a la suscripcion). o UNSUBSCRIBE Nombre de lista Su nombre y apellido (Para ser removido de la suscripcion). *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* WORLD WIDE WEB *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* - No incluya imagenes graficas demasiado grandes en sus paginas html. Es preferible tener imagenes de tamano postal, en las que el usuario pueda hacer un click para "engrandar" la imagen. Algunos usuarios con acceso a la WEB ven documentos usando modems de baja velocidad y bajando tales imagenes puede tomarles mucho tiempo. - Cuando incluya archivos de sonido o video, incluya a la par de la descripcion el tamano del archivo, p.e. (10K o 2 MB), para que el usuario pueda saber cuanto tiempo le va a tomar el bajarlo. - Mantenga los nombres bajo los estandares para simples URL y no recargue excesivamente con cambios en letras mayusculas. Algunos usuarios no se dan cuenta que los sitios son sensibles a la diferencia entre mayusculas y minusculas o les pasan URLs verbalmente donde esta diferencia es dificil de reconocer. - Cuando se dude de un URL, intente primero el Dominio general del sitio, entonces navegue por el sitio hasta hallar el URL deseado. La mayoria de los URLs empiezan con la direccion del nodo de WWW, seguida por la direccion del sitio, p.e.: Ejemplos: http://www.cern.ch http://www.fau.edu http://www.ibm.com http://www.cpsr.org - Un URL que solo incluya una imagen tipo mapa, sin texto, puede no ser accesible para aquellos que no tengan acceso a un browser grafico Web. Incluya siempre la opcion a uniones de texto en sus documentos URL. - Las conexiones W3 pueden ser *grandes* consumidoras de bandwith. Con browser graficos Web, cuando las imagenes graficas no sean necesarias para obtener informacion, es buena idea, tanto en terminos de velocidad de la sesion como de conservar bandwith, el establecer opciones para "apagar" o "retrasar" las imagenes en linea. - Los autores URL deben siempre proteger sus adiciones a la Web al incluir los simbolos de marca -trademark- (TM) o de propiedad intelectual -Copuright- (C) en sus documentos HTML. - Los autores de URL deben incluir una direccion electronica al final (o en el area de direccion) de todos los documentos HTML. Debido a la naturaleza de las uniones html, un usuario puede unirse automaticamente a su documento html y que le surjan preguntas sobre la misma, pero no sabra a quien contactar si la direccion electronica no esta disponible. - Incluyendo el URL actual en el propio documento fuente, preferiblemente despues de <Address> tag, permitira a los usuarios que impriman la informacion donde accesar la informacion en el futuro, p.e. URL://www.fau.edu/rinaldi/net/web.html. - Los autores de URLs deben siempre incluir la fecha de la ultima revision de su pagina - asi los usuarios que se unan al sitio puedan saber que tan al dia ha sido mantenida la informacion. - El infringir las leyes de propiedad intelectual, la obscenidad, el acoso o maltrato de materiales en los sitos Web puede ser violatorio de leyes locales, estatales, nacionales o internacionales y pueden ser objeto de juicio por el ente o agencia de apoyo a la justicia correspondiente. Autores de documentos HTML pueden ser ultimadamente responsables por lo que permitan accesar a nivel global a sus usuarios. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* LOS DIEZ MANDAMIENTOS PARA LA ETICA DE LA COMPUTADORA *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* del Instituto para la Etica de la Computadora 1. Tu no deberas usar una computadora para danar a otras personas. 2. Tu no deberas interferir con el trabajo de computadora de otra gente. 3. Tu no deberas entremeterte en los archivos de otra gente. 4. Tu no deberas usar una computadora para robar. 5. Tu no deberas usar una computadora para dar falso testimonio. 6. Tu no deberas usar o copiar software por el que no has pagado. 7. Tu no deberas usar recursos de computadora de otra gente sin autorizacion. 8. Tu no deberas apropiarte del trabajo intelectual de otra gente. 9. Tu deberas pensar acerca de las consecuencias sociales del programa que escribes. 10. Tu deberas usar una computadora en formas en que muestres consideracion y respeto. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* BIBLIOGRAFIA *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Kehoe, Brendan P., "La Guia del Principiante a Internet: Zen y el Arte de Internet", Primera Edicion, enero de 1992. Shapiro, Norman, et al, "Hacia una Etica y Etiqueta para el Correo Electronico", Santa Monica, CA: Corporacion Rand (publicacion R-3283-NSF/RC), 1985. Von Rospach, Chuq., "Una Primicia en Como Trabajar Con la Comunidad USENET". Horton, Mark, Spafford, Gene., "Reglas de Conducta en Usenet". "Una Guia para la Comunicacion Electronica & la Etiqueta de la Red", revisado y sometido por Joan Gargano, revisado por Ivars Balkits, Universidad de Servicios de Informatica de California Davis. "Heartland Free-Net, Lineamientos al Usuario Registrado", Universidad Bradley, Peoria, Il. "Terminos y Condiciones de Membresia y Afiliacion", Centro de Informacion del CREN, 25 de octubre de 1990. "Correo Electronico y Redes: Nuevas Herramientas para La Investigacion Institucional y la Planificacion", por Dar Updegrove, John Muffo y Jack Dunn, Universidad de Pennsylvania. "Explorando Internet, Series de Entrenamiento, Modulo 1- Explorando Internet: Usando su Computadora para Comunicarse", por Deborah Shaffer, ES-USDA, CIT y Universidad Estatal de Pennsylvania, Henry DeVries; Grupo de Extension de la Tecnologia Electronica, Universidad de Cornell; Gregory Parham, ES_USDA, CIT. "Explorando Internet, Series de Entrenamiento, Modulo 2- Remision de Informacion por Medio de Correo: Alamanac y Listservs". por Deborah Shaffer, ES-USDA, CIT y Universidad Estatal de Pennsylavia; Henry DeVries, Grupo de Extension de la Tecnologia Electronica, Universidad de Cornell; Gregory Parham, ES_USDA, CIT.